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问:为什么客信通短信群发无法正常登陆?
山西卓成网络科技 专业专注-用心服务   2011-09-07 15:15:50 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

问:为什么客信通短信群发无法正常登陆?

   答: 一、确保用户的网络畅通,能正常访问我公司网站,例如客信通短信群发网站 

    二、用户第一次登录时,若出现“远程验证失败,帐号第一次登录需要在线支持”的提示,需先确定使用的帐号与密码是否正确。如还不能登录,需了解用户电脑是否使用防火墙。一般用户都会装防病毒软件或网络防火墙软件,尤其windows xp和windows 2003用户操作系统本身可能携带有这些软件功能。因为网络防火墙软件一般都可以限制某些软件连接网络或某些端口。如果做了这些设置的话,就可能导致客信通短信群发登录不上,请暂时关闭防火墙软件以排除这类软件影响后再重新登录测试。注意有的防火墙软件关闭后仍然有效,请将软件设置为开机后不启动,重新启动计算机后再登录测试。

    三、 用户登录软件时,若出现“该帐号处于登录状态,如系统有异常退出请 5分钟后再重新登录”的提示,说明系统有异常退出或有其他电脑在登录,建议用户五分钟后再登录。如果超过5分钟还登录不了,请致电我公司客服人员。

    四、用户登录软件时,若出现“无法连接服务器,请检查您的网络是否通畅!”的提示,出现此情况大多是软件曾登录成功过。 原因:

    1、用户的网络信号不好,建议用户稍后再试;

    2、局域网中毒。如因“ARP病毒”造成登陆不稳定。可下载“ARP防火墙”进行查杀病毒或直接联系客服人员。

    五、用户登录软件时,软件左下角显示登录成功,但发送短信显示“提交审核失败”。 原因:

    1、重新登录软件提示“该帐号已登录”,其实软件并未登录成功。由于之前电脑有成功登录的记录,而现在登录成功只是个假象。用户打开电脑IE浏览器“internet选项”中对“Cookies”、脱机文件、历史记录进行删除或清除。如还不能登录,请与客服人员联系。

    2、若重新登录软件显示“未知服务器系统错误”,先检查看版本是否为最新版本,如不是,重新下载安装再登录。

    六、用户登录软件时,若出现如下提示“打开数据库失败”,软件左下角显示未登录,但可以发送信息并能成功接收。原因:

    1、IE的安全级别或隐私的级别设置为“高”,降低其级别;

    2、电脑中病毒,进行杀毒;

    3、数据库文件被破坏,需重新安装系统。

 

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